作者：瑞恩·沃特金斯、道格·利 

译者：易虹、邓晓芳、李家强、崔连斌、胡丽 

概述：本卷集绩效改进领域的最新研究成果之大成，对目前有关绩效改进的所有措施都进行了全面完 整的介绍，并且用金字塔模型对所有措施都进行高度统合，形成有效实施绩效改进措施的完整科学体系。