双重保障，助力认证无后续之忧

绩效改进师认证班产品大纲

《绩效改进师认证班（初级）》课程介绍

让管理变简单，在不增加资源的前提下达成业绩突破！

痛点描述：

·        资源投入与产出不成正比

企业经营者，怎样优化配置资源，让每一分投入都用在“刀刃”上？投入增加了，业绩却没有同步增长。

·        找不到撬动业绩的杠杆点

业务管理者，面对错综复杂的业务现状，不知道到底什么才是最关键、最有效的发力点，导致动作分散，事倍功半。

·        业务对话缺乏抓手和共识

人力资源或培训管理者，难以成为真正的业务伙伴，与业务对话时不在同一频道，无法有效助推业务结果。

·        内部咨询缺少系统方法

企业内部顾问，为组织提供专业咨询和问题解决方案时，凭经验零散应对，缺乏一套被验证过的、系统的诊断和改进工具。

课程描述：

·        绩效改进是运用系统的工具和方法，让管理变简单、变科学。它源于美国国际绩效改进协会（ISPI）的全球通用标准、模型和方法，并已针对中国企业实际进行了完全内化。

·        它教会您在不增加额外资源的前提下，通过发现工作中的绩效提升机会并实施精准方案，带来令人惊喜的业务结果和流程效率提升。

·        这不是一堂理论课，而是一套可以让管理者、HR和内部顾问拿来就用的实战工作方法。

课程目标：

·        推动业务管理者和培训（人力资源）管理者系统学习绩效技术，从“凭感觉”转向“靠方法”；

·        发现实际工作中的绩效提升机会，实施针对性方案，实现业绩突破；

·        在企业内部推广绩效技术的方法和工具，形成持续改进的组织能力；

·        为公司培养一批懂业务、会诊断、能落地的内部绩效改进顾问。

课程收益：

• 一套可复用的科学方法论

掌握从目标到结果的系统分析框架，不再靠经验和直觉决策。

• 10+ 经典工具的实战能力

熟练运用 BEM 模型、关键价值链、差距整理表等工具，课后可直接套用。

• 1份真实业务问题的解决方案

坚持“带着问题来，拿着方案走”，课程结束即可推动团队执行。

• 团队系统性解决问题的能力

从个人能力升级为组织能力，打造可持续的增长引擎。

课程成果：

·        实战案例

对工作场景业务问题的快速应用

·        关键改善点

用关键价值链找到工作难题的改善机会点

·        全流程挑战工作难题

掌握1个关键定义、一个赋能模型、4个核心原则、10大经典工具、用实际工作难题做绩效改进全流程实操，实现“真目标、准现状、根原因、精措施”。

课程时长：

2天

课程大纲：

开篇：绩效改进赋能予人

·        换个视角看绩效，脑洞大开！绩效不是KPI、不是目标、不是评分......是在不增加资源代价的前提下提升成果，绩效改进要找到撬动结果的关键杠杆点。

·        课前视频案例翻转

从培训管理到绩效改进

绩效的定义

先技控 再人控——BEM模型

·        绩效改进的模型与步骤

·        择善而行：绩效改进课题选题方向

第一部分：探索差距（目标—现状—差距）

工作中的课题，这样开始：目标是什么？不仅明确具体目标，还要澄清在整个组织目标中的位置；运用关键价值链梳理现状，找到课题的核心痛点。

·        三个步骤：

设定目标

梳理现状

确定差距

·        六个工具：

减肥为健康还是颜值？——三层级目标

线性现状分析——关键价值链

非线性现状分析——4W模型

4步法找痛点

从优秀到卓越——差距三级跳

差距整理表

第二部分：发现原因（找到自己能解决的真因）

找到真正的原因是解决问题的前提，找到自己能解决的原因才是真谛。运用BEM模型，提供原因转化的方法，为后期干预方案设计奠定基础。

·        六个步骤：

头脑风暴

原因转换

分层扩展

查缺补漏

排除无关

挑出重要

·        三个工具：

我的原因，我做主——原因转换

欲善其事必先利其器——BEM原因分层

深藏不露的才是根——冰山分析法

第三部分：选择干预措施与方案设计（基于原因的精准发力）

·        从原因到方案的转化逻辑

·        干预方案选择的四大维度

·        制定可落地的实施计划

·        方案评估与预期效果测算

课程背书：

·        源于美国国际绩效改进协会（ISPI）全球通用标准，已在中国企业完全内化

·        由北京华商基业管理咨询有限公司引入并本土化，拥有十余年企业实践积淀

·        系列著作体系完善，包含《从培训管理到绩效改进》《“技控”革命》《绩效改进基础》《超越指标》《技控》等十余本专业书籍，构成完整知识体系

·        拥有自主知识产权的“绩效改进罗盘”方法论工具

·        众多世界500强及中国优秀企业持续采购和引入内化

·        适合企业经营者、业务管理者、HR/培训管理者、内部顾问等多元角色共同学习，形成组织内部共识语言

《绩效改进师认证班（中级）》课程介绍

让管理变简单，在不增加资源的前提下达成业绩突破！

痛点描述：

·        资源投入与产出不成正比

企业经营者，怎样优化配置资源，让每一分投入都用在“刀刃”上？投入增加了，业绩却没有同步增长。

·        找不到撬动业绩的杠杆点

业务管理者，面对错综复杂的业务现状，不知道到底什么才是最关键、最有效的发力点，导致动作分散，事倍功半。

·        业务对话缺乏抓手和共识

人力资源或培训管理者，难以成为真正的业务伙伴，与业务对话时不在同一频道，无法有效助推业务结果。

·        内部咨询缺少系统方法

企业内部顾问，为组织提供专业咨询和问题解决方案时，凭经验零散应对，缺乏一套被验证过的、系统的诊断和改进工具。

课程描述：

·        绩效改进是运用系统的工具和方法，让管理变简单、变科学。它源于美国国际绩效改进协会（ISPI）的全球通用标准、模型和方法，并已针对中国企业实际进行了完全内化。

·        它教会您在不增加额外资源的前提下，通过发现工作中的绩效提升机会并实施精准方案，带来令人惊喜的业务结果和流程效率提升。

·        这不是一堂理论课，而是一套可以让管理者、HR和内部顾问拿来就用的实战工作方法。

课程目标：

·        推动业务管理者和培训（人力资源）管理者系统学习绩效技术，从“凭感觉”转向“靠方法”；

·        发现实际工作中的绩效提升机会，实施针对性方案，实现业绩突破；

·        在企业内部推广绩效技术的方法和工具，形成持续改进的组织能力；

·        为公司培养一批懂业务、会诊断、能落地的内部绩效改进顾问。

课程收益：

• 一套可复用的科学方法论

掌握从目标到结果的系统分析框架，不再靠经验和直觉决策。

• 10+ 经典工具的实战能力

熟练运用 BEM 模型、关键价值链、差距整理表等工具，课后可直接套用。

• 1份真实业务问题的解决方案

坚持“带着问题来，拿着方案走”，课程结束即可推动团队执行。

• 团队系统性解决问题的能力

从个人能力升级为组织能力，打造可持续的增长引擎。

课程成果：

·        实战案例

对工作场景业务问题的快速应用

·        关键改善点

用关键价值链找到工作难题的改善机会点

·        全流程挑战工作难题

掌握1个关键定义、一个赋能模型、4个核心原则、10大经典工具、用实际工作难题做绩效改进全流程实操，实现“真目标、准现状、根原因、精措施”。

课程时长：

2天

课程大纲：

第一部分：企业如何推进绩效改进

·        两类推进方法：学习部门的推进路径 vs. 业务部门的推进路径

·        项目成功的五个关键点：从立项到固化，每个阶段的核心动作

·        隐性关键点：组织文化与政治——如何识别、应对和借力

第二部分：干预措施的选择与设计

·        干预措施的类型：八大干预家族全景扫描

·        干预措施的层级：从个人到组织，不同层面的发力点

·        选择设计的步骤：从原因分析到方案组合的系统化流程

第三部分：五类典型的干预措施

·        实际工作预览：让员工在入职前就对岗位有真实预期

·        工作形塑：从“被动适应”到“主动设计”的工作再设计

·        绩效辅助/电子绩效支持系统：在关键节点提供即时支持

·        欣赏式探询：从“纠错”到“扬长”的变革启动方式

·        变革量规：量化评估变革准备度和推进进度

第四部分：干预方案的管理与呈现

·        逻辑链：从输入到输出到成果到影响的完整因果链条

·        商业计划书：用管理层熟悉的语言和格式呈现项目价值

课程背书：

·        源于美国国际绩效改进协会（ISPI）全球通用标准，已在中国企业完全内化

·        由北京华商基业管理咨询有限公司引入并本土化，拥有十余年企业实践积淀

·        系列著作体系完善，包含《从培训管理到绩效改进》《“技控”革命》《绩效改进基础》《超越指标》《技控》等十余本专业书籍，构成完整知识体系

·        拥有自主知识产权的“绩效改进罗盘”方法论工具

·        众多世界500强及中国优秀企业持续采购和引入内化

·        适合企业经营者、业务管理者、HR/培训管理者、内部顾问等多元角色共同学习，形成组织内部共识语言

《绩效改进师认证班（高级）》课程介绍

对标全球最高标准，成就国际注册绩效改进顾问（CPT）

痛点描述：

·        实践能力强，但缺乏国际标准对标

在国内企业已经成功推动了多个绩效改进项目，但不知道自己与国际最高水平相比还有哪些差距，缺少一个可衡量的专业标杆。

·        培训管理者难以进入战略层

HR和培训管理者始终在战术层面打转，难以真正成为业务伙伴、参与战略对话，缺乏一套被国际认可的专业能力背书。

·        实践经验丰富，但难以系统化沉淀

·        企业内部积累了大量的成功经验和最佳实践，但零散不成体系，无法进行有效的总结、复制和推广，难以支撑企业的可持续发展。

·        缺乏国际影响力与专业话语权

作为绩效改进专业人士，渴望在国际最高平台上与全球同行分享交流，但不了解如何申请国际权威认证和奖项，缺乏路径指引。

课程描述：

·        国际绩效改进协会（ISPI）自1963年起，每年评选国际杰出绩效奖项（全球绩效改进领域最高荣誉），并进行国际注册绩效改进顾问（CPT）认证，以“绩效改进十大标准”为代表的核心体系，代表着全球绩效改进从业者的最高水平。

·        自2011年起，华商基业将ISPI标准体系引入中国，已在中国企业中得到广泛验证。高级班是绩效改进师认证体系的顶端课程，以CPT和ISPI杰出绩效奖申请为实战主线，帮助中国企业和专业人士对标国际最高标准，走向世界舞台。

课程目标：

·        让学员深刻理解和掌握ISPI绩效改进十大标准，用国际语言重新审视和升级自身的专业能力；

·        帮助中国绩效改进从业者清晰认识与国际最高水平的差距，找到系统提升的方向；

·        培养能将培训管理与业务战略深度融合的战略型业务伙伴，提升专业话语权；

·        支持中国企业和专业人士成功申请CPT认证和ISPI杰出绩效奖，在国际平台上展示中国实践成果。

课程收益：

·        了解和借鉴全球知名企业成功经验，深刻理解和掌握绩效改进十大标准。

·        提升企业内部业务绩效提升的系统性。将企业内部成熟、有价值的经验进行系统化的沉淀，总结和复制，确保企业快速可持续发展。

·        培养企业内部专业的绩效改进顾问，将培训管理者和业务管理者进行角色互换，既增强培训管理者的专业能力、又提升业务管理者的系统思考能力。

课程成果：

·        认识中国企业绩效改进的使命和愿景，了解从培训管理到绩效改进变革的必然趋势

·        掌握绩效改进的精髓，体会传统培训与绩效改进的关键差别，拓宽解决问题的思路

·        掌握如何在企业内部推动绩效改进的方法，通过经典案例深刻理解撬动绩效结果的关键杠杆点——绩效改进合力矩阵，取得相应成果

·        对比国内外绩效改进案例，有针对性地学习掌握常见的绩效评估方法，通过对数据的分析和总结，展示绩效改进的价值以及其对企业战略目标达成的积极影响

·

课程时长：

·        2天

课程大纲：

第一部分：基本知识与理念

ISPI、CPT与杰出绩效奖的历史及现状

第二部分：绩效技术HPT的原则与步骤

ISPI的绩效改进十大标准。

·        四大原则之一：关注结果——一切以业务成果为终点

·        四大原则之二：系统思考——从全局视角诊断和设计

·        四大原则之三：增加价值——每一分投入都要产生可衡量的价值

·        四大原则之四：伙伴协作——与业务伙伴共建共享

·        步骤一：确定需求和机会

·        步骤二：确定原因

·        步骤三：设计解决方案

·        步骤四：确定解决方案的一致性和可行性

·        步骤五：实施解决方案

·        步骤六：评估结果与影响

第三部分：绩效改进案例讨论与分析

成功的案例都是相似的。

·        中国区及国际项目成功案例的共同特点

不成功的案例各有各的不成功

·        通过对比中外案例探索中国绩效改进从业者的优势及不足

第四部分：评估改善

绩效改进评估。

·        评估的“四叶草”

·        贯穿绩效改进全过程的测量

·        测量与评估的三个步骤

绩效改进改善

第五部分：答疑与辅导

·        CPT及ISPI杰出绩效奖申请计划时间表

·        CPT及ISPI杰出绩效奖申请流程与审查方式

·        CPT及ISPI杰出绩效奖申请的实用技巧与注意事项

·        线下答疑与辅导

·        线上答疑与辅导

·        贯穿绩效改进全过程的测量

课程背书：

·        国际权威认证：课程内容紧密围绕ISPI的CPT认证和杰出绩效奖评审标准设计，是通往全球绩效改进最高水平的直通车

·        十年本土深耕：华商基业自2011年起将ISPI标准体系引入中国，已服务数百家中国优秀企业

·        完整三级体系：初级（掌握工具方法）→ 中级（精通干预措施，推动项目）→ 高级（对标国际标准，申请CPT/奖项），构成绩效改进师能力认证的完整通路

·        系列著作支撑：《从培训管理到绩效改进》《超越指标》《技控》《ISP绩效改进指南》等十余本专业书籍构成完整知识体系

·        实战导向：课程同时包含线下集中学习和线上辅导，确保学员在申请准备过程中获得持续支持

·        适合对象：已完成初、中级学习并具备一定实践经验的绩效改进从业者、希望获得国际专业认证的HR/培训管理者、希望将企业实践推向国际舞台的业务管理者