我今天和大家分享的主题是：双重业务深入 定制化领导力
昨天一进会场，我受到一波很强的刺激！一进会场，就能看见大大20年，我相信很多人都照了这张照片，当我看到这个照片的时候，我被击中了。这个20的背后就是我们的展位，华商基业4个大字，也深深地提醒我，我做华商基业也20年了！套用比尔盖茨的一句话：“大多数人都会高估自己1年内能做的事情，却低估自己20年内能做的事情。”20年对我意味着什么，意味着我把职业生涯一半以上的时间，都用来做这一件事儿！所以，华商基业也是我生命中最重要的一个部分！
创业的前几年，总有新朋友问我，华商基业是做什么的？这是我们做公司第一年的年会，很遗憾没留一张正式的照片！就在这个年会上我们讨论了我们要做一家什么样的公司，这个结果影响我们20年，一直到今天！第一，受人尊重。共识的不是我们要做多大，要赚多少钱，而是要做一家用专业赢得尊重的。第二，持续发展。当我们选择教育培训行业的时候，就知道这行就注定了不能赚到快钱，十年树木，百年树人，我们选择要做可持续发展的公司。第三，贡献社会。如果我们还有余力就要贡献社会。我们要穷则独善其身，达则兼济天下！做有社会价值的公司。用20年的时间，做一家培训公司是一个很艰苦的事情，但中间有很多让我们觉得很感动，很幸福的时刻，包括我们很多伙伴从华商起步，服务我们的客户，到成为我们的客户，很多我们的客户我们认识20年，从培训专员做到培训部门一号位，还有我们一起认识了20年的好朋友，从培训部工作做到联席CEO ，都会第一时间和我们分享喜悦，表达感谢！让我们能站在这里，和刘春雷老师，和易虹老师说一声，我们曾经的那些约定正在变成现实！
培训杂志的朱伟正主编是真懂我们的人，有一次他在活动中介绍华商基业的时候，他说华商基业是双星闪耀，也就是华商基业的两条业务主线，一条易虹老师所领导的绩效改进，业务赋能，昨天上午在主会场做了《超越指标》的主题分享，在我做华商基业之前，我在中国通信行业发展最好的那个时期，在摩托罗拉和诺基亚都工作过，都是负责领导力发展的项目。也就是我近30年的人才培训的经验，也让我见证了中国培训行业，中国企业人才培养的发展历程，太多的成长和进步，但最近5年来，人才培养的需求发生了很大的变化，也面临了巨大的压力！昨天，很多老朋友们见面，都感慨了就在刚刚过去的4月14日，培训行业发生了一件大事。通用电气，卖掉克劳顿村，而克劳顿村，是全球企业大学的灯塔。但是对这个事情大家并不是很惊讶，因为我们都知道，可能在5年前传统企业大学的时代就已经结束了，只是今天它才卖掉。但这不意味着企业不需要培养领导力，而是领导力培养遇到新的挑战！
但我知道这家企业有非常完善的培训体系，每年实施大量的领导力培养项目和课程。那这道题的背后肯定不是培训不够多，所以我们就问，老大这句话的背后究竟是什么意思？
“三缺”
那第一缺呢，就是缺失企业特色，老大的意思是说，你做了这么多年的领导力培养，都是通用领导力课程，讲别人的案例，但行业和行业之间，企业和企业之间是不同！
比如：很多领导力的老师会讲谷歌的管理特色，灵活、敏捷、容错率高，有人羡慕，说自己的企业刻板，但我们是食品制造行业，我们管理容错，消费者要用健康买单呀，我们容错晚上睡不着觉呀！我真心表达一下，代表消费者感谢中国这些不容错的企业家们，让我们都健康的活着！
这个老大非常务实，60后，但很有少年感！
他有两个特点，要近距离地了解年轻一代的消费者，每两年换一个助理，并且肯定是当年的应届毕业生，他观察孩子们的生活喜好，体会孩子们的语言习惯，更愿意希望了解这代年轻人的思想动态；之后得到的结论是，我们企业太幸福了，拥有这么多优秀的人才，我实在担忧，青年干部还是不懂管理，欠缺管理的通识。都是学专业技术学科，懂技术，懂机械，懂财务，懂人事，很碎片，不懂一家企业是怎么运作的，怎么经营的，别说生产不懂销售，财务不懂物流，从班组长中提车间主任也难，从地区经理提大区经理也难，没有全局视野，除外自己手里的工作没有机会去了解学习。
这个是培训部最不容易接受的，通过训战呀，学以致用，知行合一。
1）咱们培训项目选的是单一课题，但管理场景多种多样。2）现在岗位中的难题，是给后进生做的补课班，不是尖子生的超前班，不是为跳级做准备的。
通用领导力项目的3大特点
为了解这道题，我们来盘点“通用领导力”培养的特点，其实就三点。2）都会基于胜任力模型，基础的三个维度是大家都熟悉的，后面更丰富的维度都是从这里出发的。3）都是混合式培养的教学设计，包括学习、对标、项目研讨、辅导，及各种特色活动。但为什么这样的培养还会造成缺失企业特色、缺少管理通识、缺乏落地实践？我先讲个故事：我们办公室有个小朋友，拿到驾照的第一天，就租了辆车上班，下班的时候特别兴奋招呼同部门一姐姐，我今天可以开车送你回家，你猜那个姐姐怎么回答的，完全没拒绝，说了一个事实：我家孩子太小！其实这就是在问一个驾校，你为什么培养不出优秀的司机！有人更狠，你为啥都培养的是“马路杀手”！但这个类比告诉我们，一次好的驾驶体验，仅有好的技术是不够的，要了解车，要熟悉路！见没见过“老司机”开新车找不到钥匙插哪儿？原来，有些车不用插钥匙，我们也知道南方的很多司机不能开冰雪路面，因为从来没开过！这个道理就帮我们构建了一个模型，人员能力，组织系统，工作场景，什么关系呢？
双重深入领导力定制化培养系统
当我们把CSS模型，也就是把人员能力、组织系统和工作场景作为一个更大的系统来考量的时候，就形成了现在大家看到的双重深入的领导力定制化培养系统。这个系统由三层构成：中间这个三角形的部分就是管理能力，就相当于我们前面说的人车路中间的人的部分；外边这个圆圈就是组织系统，也就是我们说的车的部分；最外边这个大的方框，它表达的是路的部分啊，就是六个经典的业务场景。我们先来看一下中间管理能力这个部分，它是由三个部分构成的。代表着基于领导力模型的部分。它通常包含管理自我，管理团队和管理业务这三个维度。当然我们也可以扩展它，比如增加管理协作或管理人际等等。接下来我们看一下第二个部分，就是中间这个组织系统部分。它提醒我们要熟悉我们的工作条件、熟悉我们的企业或者是我们业务单元，比如我们的企业作为一个组织，它如何实现自己的使命和愿景的呢？左边就是通过战略，演化为业务流程，最后分解为一系列待完成的任务；而它的右边这一侧，通过企业文化，演变为组织，最后分解为人的行。有句话叫做“战略决定方向，组织决定成败”，所以它俩之间呢，起到了一个支撑作用。而这一个个的任务通过一个个行为来完成，还需要管理过程，也就是计划、组织、领导和控制。当然对一个企业来说，它所面对的不同行业的企业、不同发展阶段的企业、甚至不同规模的企业，它的关键业务场景是不一样的，但是有一些核心场景大家是比较一致的，就是我们常说的“产、销、人、发、财。”，再加上现在大家比较关注的数字化就构成了6个核心的业务场景。当然每个企业都会有自己的特殊的场景，比如一个有出口生意的企业，就会有国际化场景。这三层就组成了更完整的领导力的定制化的培养的系统。那么过去咱们做通用领导力培养的时候，主要的精力是放在中间这个管理能力部分，也就是就是中间这三角形的部分，我们是比较完善了。相当于我们的驾驶员的驾驶技术，已经有很好的训练方法了，但是像前面所说的，对这个车还不了解，对这个路还不熟悉，所以我们需要进行双重深入。
第一重：人车合一，就是要从人深入到车，深入到组织系统。第二重：开车上路，要从人车合一再进一步深入到路，深入到业务场景。
你首先得规划，如果大的方向定错了，那选择就错了，出发就错了，那就永不能抵达！
这个表起什么作用呢？这张表中有三个位置，左侧表头，上边的表头，和中间的内容，是我的战略、我的文化，我的管理动作和管理要求，这就是我这辆车都有什么硬件和软件的要求。然后要选核心场景，就是有哪些路况，有哪些典型的应用场景。特色决定内容，看上面，横向的内容，就彻底地一个企业一个样，从老大的重要讲话开始，战略，文化，胜任力，、干部选拔标准、会议精神，基本法，行业特色和商业模式，只要是老大关心和重视的，就是我们要列出来的！你要懂这样的思考逻辑。这个表头的位置，就决定了你的企业特色！昨天听李博士的演讲，学了很多金句：老大难，老大难，老大重视就不难！你重视老大，老大就重视你！中间的小勾勾是什么呢？最重要的、老大关心的内容都在。你说实际上呢，这个他一个非常重要的目的，就是要在我们的管理，原来的那管理能力上边，加上管理通识和企业特色，增加多场景的落地实践！完成这张表，你就完成了双重深入的领导力项目的第一步，设计与规划，左边的选项是结构，右边的选项是特色，特色决定内容！如果左边是你选的维度，维度决定结构，上面是特色，特色决定内容。
《管理教育中的案例教学法》这本书的两位编著者付永刚、王淑娟一直跟随余凯成教授从事管理案例的开发与推广工作，在案例教学、案例采编、案例库管理等方面积累了十几年的经验。这本书是对美国哈佛商学院的管理案例教学法引进中国后在中国管理院校中消化、吸收、应用至今的一个系统归纳和总结。全书从管理案例与管理教育的关系入手，分管理案例认知、管理案例编写、管理案例教学三个层面系统地介绍了案例教学法的核心要素和关键环节，并基于对哈佛案例教学模式的借鉴，思考并提出了中国管理案例建设的思路和未来模式。这个CSS模型里边呢，他就提出新的，对教学本身也提出新的挑战。我们都知道就是学习知识，学习可以通过简单地传授，课堂学习。所以我们就对学习的方法进行了一个考察，我们看看一个研究成果，看一下这个工人的研究成果。实际上，在多项，比如知识传授，分析能力培养这个学生的接受度，知识理解力上来说，特别是分析能力的培养。就是看第二张图，你能看到那个在对比研究中间，用传统的讲授法，案例教学法，做过一个对效果的这个比较。你会发现，大家都普遍认为呢，就多数啊，只有两项，掌握概念和获取理论知识，他的教学会低于他，提高幅度会低于这个传统教育方法，其他都会优于他。这样的轻运营的教学方式称为翻转教学，也对标哈佛商学院案例教学。
线上知识点学习资料（线上学习导图/线上学习课件PPT/线上学习知识点及脚本/线上学习考试题及答案）
线下案例教学资料（案例教学说明/案例文字稿/案例思考题/参考答案）
如何做多场景的实践，并把这种实践变成案例教学
包括三步：
1）如何选择场景，什么标准选，有没有代表性，你怎么衡量
2）如何开发成案例，你怎么找到这个案例，这个案例符不符合教学特点，案例教学有几个特点，是描述型还是决策型，用ROLE PLAY训练还是讨论型的。
3）如何变成案例教学，并做出来之后怎么教学，怎么做抗辩，为什么要做抗辩？如果你是案例教学，上课前怎么办，课程中怎么组织。
1和2是哈佛大学的案例学习主要模式，目前我们培训做的，还有研讨型，和扮演。
如何建设自己的力量？
什么是自己的力量？就是自己的老师，讲自己的课，用自己的案例，教自己的人。
双重深入领导力定制化培养系统
我们在解老大给的一道题，“为什么培养不出我想要的领导力？”
底层逻辑：‘人、车、路’
放到领导力项目中间，‘人、车、路’变成了‘人员能力、组织系统、业务场景。’
这个模型就是CSS模型，双重深化的领导力培养只是CSS在领导力培养中的应用。
实际上CSS是华商基业的技术核心，华商基业20年的研究成果，是我们经营一家培训公司的秘密，现在这个秘密通过一本书的方式公开了。
这也是华商基业3位创始合伙人第一次联合著作一本书！
也非常符合华商一直以来对工作方式，华商有一句话，看十年，做眼前！
刘春雷老师负责看十年，我和易老师负责做眼前。
所以这本书中，既有我们对未来的展望，也是第一次正式呈现了业务赋能和人才培养两大支柱在组织中的协同关系！
你想要买，目前还只能，这本书正式上市的时间是4月23日，好日子，世界读书日。
这本书的第一推荐人是樊登老师，也是我和刘老师一起在樊登老师家的院子聊天时，我们说再等时机成熟，我们会出这本书。
樊老师建议，不要等，最好的时机就是现在。并当时就说，只要你书，我就首发，我就做第一推荐人。
才有了今年这本书和大家的见面！
我们这一代人，是培训业的唐僧，我们的使命是去西天取经。
20年前，我们是真的怀着朝圣的心情，到当时的ASTD去仰视各位大佬，求取真经。
20后的今天，我们终于可以在很多领域可以与世界同台，我想这是有意义的。
这让我想起以前一位叫李纯的朋友在网上发表的一篇文章，“我奋斗了18年，终于可以和你坐在一起喝咖啡”。
感谢时代给我这个机会，感谢客户给我这个信任，让我可以在我所热爱的领域，努力20年。
我希望能再努力20年，也许在下一个20年后会有某一天，当有人回顾中国的培训发展史的时候，会说华商基业和它同时代的培训人，在那个阶段没有懈怠也没有辜负，确实帮助中国培训业向前赶了一大步。
最后请让我以玛格丽特·米德的这句话和大家共勉：
改变世界的永远是那一小撮有坚定信念并持之以恒的人，让我们去做这群人。