![为什么说《蚊虫作息表》是赋能予人的典范? 为什么说《蚊虫作息表》是赋能予人的典范?](https://0.rc.xiniu.com/g4/M00/36/1F/CgAG0mHmGNCAR22RAAPqsLbaJmY393.png)
近日,大润发清洁阿姨向顾客免费发放自制的《蚊虫作息表》登上微博热搜。
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作息表的发明者浦阿姨,是平型关路大润发超市的有害生物防治专员,她还有个非常洋气的英文名:Cindy姐。Cindy姐和蚊子斗智斗勇13年,因擅长对蚊子一锅端,江湖人称“超市灭霸”。
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多年与蚊虫斗智斗勇,Cindy姐和同事们一起琢磨出了不少驱蚊灭蝇的妙招。Cindy姐根据自己多年来的实战经验,做出了这张《蚊虫作息表》免费发放给前来购物的顾客。
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认真看一下这张《蚊虫作息表》,这张表让灭霸级的灭蚊技术让普通人也秒懂秒会,这页纸做到了简约而不简单,是赋能予人的典范。下面我们来分析下这张表的含金量。
①技能的快速迁移:
结构化的“具体场景-具体方法”对照信息
《蚊虫作息表》中的上半部的“蚊虫作息-杀蚊妙招”表仔细琢磨后,可以得到这样的启发:方法如果做到基于场景化的具体化,就可以让小白能够按照高绩效标准来完成工作任务,其中的内涵逻辑就是让BEM第一层的信息、要求很清晰,并且和第二层中的方法、流程建立了清晰的关联,让员工清晰“什么时候该做什么”,这让方法能够被简单模仿应用,实现技能的快速迁移。
如果对于公司要建立更系统的方法体系,对于员工要建立更系统的技能体系,那么就要建立“目的-手段”的结构化知识。一般来说,在工作中,我们解决问题的方法不是太少,而是太多,关键是没有给选择方法的方法。“四招消灭蚊虫”就是一个简单“目的-手段”的知识体系,这让普通人也能够依据不同目的选择不同的方法,还可以做到同时针对多个目的的综合应用。这也内涵了让BEM第一层的信息、要求很清晰,并且和第二层中的方法建立了清晰的关联,与“蚊虫作息-杀蚊妙招”表所不同的是,这里的第一层的信息指的是“目的”,而不是场景,这样的好处是让员工可以有一定的发挥的空间,可以对方法的综合应用。
“快速了解你的对手”知识涵盖了蚊虫有关的知识,并且是基于日常生活中预防、趋避和消灭蚊虫的目的需要了解的信息类的知识,这些知识包括出没的季节和地点,喜好的环境和习性,而并没有跟灭蚊无关的知识。比如说,蚊子的嘴叫口器,蚊子平均每次吸0.005ml,一辈子大概可以吸取1.6ml的血液,蚊子的翅膀一秒钟翅膀扇动500下左右……。这些知识对普通人灭蚊毫无用处,传授给大众这些知识反而增加了行为代价,得不偿失。可以看出,我们在BEM第五层知识技能中,给员工赋能的知识要跟目标任务强相关的最小范围知识,不增加员工的学习代价,也不增加组织的培训成本。
这里有个值得思考的问题,有了前两部分知识,其实我们就能够掌握各个场景下灭蚊技术,也可以做到对蚊虫的预防、趋避和消灭,为什么还要有这部分呢?因为如果掌握了这些知识,可以促使人去思考和研究更多的灭蚊方法和技术,而不仅仅是使用表中的方法,能够让人可以对这些知识的创新应用。
总结一下,对于员工对某个知识技能的要求来说,是要简单应用、综合应用,还是创新应用,上面三点给出了与之相对应可以借鉴的知识内容和形式。同时,我们也能从中领悟到,在BEM第二层方法上做技控时,要建立与第一层的强逻辑,脱离第一层的方法、流程毫无用处。BEM两层之间逻辑关系越清晰、越直接,会让员工工作越简单。
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