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门店定金转化率绩效提升项目

门店定金转化率绩效提升项目

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【摘要】:
通过以苏宁云商集团合肥大区宿州东昌路门店为试点,实施门店大促定金转化率提升为绩效改进项目方案,建立终端门店系统化绩效提升的方法论和可复制的操作模板,并以期以此为标杆推广至全国各门店复制、借鉴。

课题:门店定金转化率绩效提升项目

——苏宁大学

 

目的

通过以苏宁云商集团合肥大区宿州东昌路门店为试点,实施门店大促定金转化率提升为绩效改进项目方案,建立终端门店系统化绩效提升的方法论和可复制的操作模板,并以期以此为标杆推广至全国各门店复制、借鉴。

 

目标受众

宁云商集团合肥大区宿州东昌路店门店店长及门店所有成员

 

项目情况                                                                        

近年来,电子商务极大改变了国内实体经济的商业模式,线上线下融合已成为零售行业的大势所趋。苏宁云商集团作为零售行业的领军代表企业,在O2O融合更是一马当先。2017年,在小团队作战理念下,苏宁云商集团全面强化利润中心要求。

在此背景下,门店作为集团经营目标的最终承接单元,更是重中之重。17年年初,在分析门店业务报表时发现,门店业绩与集团要求存在巨大差距和提升空间。通过调研沟通发现,大促活动在门店的销售额中占有较大比重。故此,主动联系苏宁大学,希望能够针对店长群体开展门店经营业绩绩效提升工作,苏宁大学项目组经过详细的调研分析决定开展店长绩效提升项目,并联合华商基业进行绩效提升方法论的系统化授课辅导,最终完成整个绩效改进方案的实施,

在项目实施过程中,通过团队分析、4W和关键价值链分析发现,差距点主要在价格感知和服务流程方面。

实现宿州东昌路店门店定金转化率从55%提升至70%,“418”活动期间销售额突破800万,达到848万,同比增长39%。

 

时间段

2017年3-4

 

材料

项目材料申报书(内含4W模型分析、BEM模型分析、关键价值链分析、甘特图等)

 

行政管理系统

本项目苏宁大学发起,联合华商基业共同进行项目设计及设施,由大区项目组负责实施、跟进及评估 。