门店定金转化率绩效提升项目

■目的

通过以苏宁云商集团合肥大区宿州东昌路门店为试点，实施门店大促定金转化率提升为绩效改进项目方案，建立终端门店系统化绩效提升的方法论和可复制的操作模板，并以期以此为标杆推广至全国各门店复制、借鉴。

■目标受众

宁云商集团合肥大区宿州东昌路店门店店长及门店所有成员

■项目情况                                                                        

近年来，电子商务极大改变了国内实体经济的商业模式，线上线下融合已成为零售行业的大势所趋。苏宁云商集团作为零售行业的领军代表企业，在O2O融合更是一马当先。2017年，在小团队作战理念下，苏宁云商集团全面强化利润中心要求。

在此背景下，门店作为集团经营目标的最终承接单元，更是重中之重，17年年初，在分析门店业务报表时发现，门店业绩与集团要求存在巨大差距和提升空间。通过调研沟通发现，大促活动在门店的销售额中占有较大比重。故此，主动联系苏宁大学，希望能够针对店长群体开展门店经营业绩绩效提升工作，苏宁大学项目组经过详细的调研分析决定开展店长绩效提升项目，并联合华商基业进行绩效提升方法论的系统化授课辅导，最终完成整个绩效改进方案的实施，

在项目实施过程中，通过团队分析、4W和关键价值链分析发现，差距点主要在价格感知和服务流程方面。

实现宿州东昌路店门店定金转化率从55%提升至70%，“418”活动期间销售额突破800万，达到848万，同比增长39%。

■时间段

2017年3-4月

■材料

项目材料申报书（内含4W模型分析、BEM模型分析、关键价值链分析、甘特图等）

■行政管理系统

本项目苏宁大学发起，联合华商基业共同进行项目设计及设施，由大区项目组负责实施、跟进及评估 。